Depuis le 1er janvier 2025, la Caisse Assiniboine a vu le jour après la fusion des trois institutions financières : Caisse Groupe Financier, Westoba Credit Union et Assiniboine Credit Union.
Récemment le groupe, qui compte désormais 9,6 milliards $ en actifs et plus de 216 000 membres, a passé une nouvelle étape avec la fusion des systèmes bancaires de Caisse Assiniboine et de Caisse Groupe Financier spécifiquement.
Sylvie Laurencelle, vice-présidente des communications et des services en français à Caisse Assiniboine, fait le point après cette étape alors que les services bancaires n’ont pas été disponibles du 20 au 23 mars pour permettre à la fusion de se faire techniquement.
« Ça s’est passé à merveille », lance Sylvie Laurencelle.
« Le système bancaire lundi matin était prêt et aligné avec la nouvelle Caisse Assiniboine. Donc, l’on est maintenant une caisse. »
Sylvie Laurencelle précise ce que ça signifie d’avoir des systèmes bancaires fusionnés.
« On est donc sur la même plateforme, ce qui veut dire qu’en tant que membre d’Assiniboine, l’ancienne Assiniboine ou membre de l’ancienne Caisse, maintenant, on peut faire l’affaire avec une ou l’autre, à n’importe quel endroit », indique Sylvie Laurencelle.
Comme mentionné, cette fusion des systèmes bancaires était spécifique à la Caisse Assiniboine et à Caisse Groupe Financier. La fusion avec la Westoba Credit Union aura lieu au mois d’octobre.
Alors que les services ont été coupés plusieurs jours pour compléter ce procédé, Sylvie Laurencelle confie que du côté des membres là aussi les choses se sont bien passées.
Selon elle, les multiples communications en amont ont permis de passer ce moment sans grande difficulté.
« Durant la fin de semaine, on s’attendait à avoir des commentaires, des gens qui étaient surpris de voir qu’ils n’avaient pas accès à leur service bancaire. Mais finalement, ça a été très silencieux sur les réseaux.
« On avait envoyé plusieurs courriels et quelques lettres par la poste. C’était aussi annoncé sur nos réseaux sociaux et le site Web », rappelle Sylvie Laurencelle.
Une attention particulière pour les services en français
De manière générale, Sylvie Laurencelle évoque aussi tout le travail réalisé depuis le 1er janvier 2025 pour rendre ce projet possible.
« L’un des gros moments pour nous, c’était cette fusion du système bancaire.
« Jusqu’à la semaine passée, pour toutes les pratiques, on était quand même assez séparés dans le sens où il fallait faire affaire avec chacune de nos institutions financières.
« Et durant l’année, les équipes ont travaillé ensemble. Ils ont commencé à se combiner à travers la compagnie, de l’organisation. »
La représentante de la Caisse Assiniboine parle aussi des services en français, l’une des grandes interrogations de certaines membres de Caisse Groupe Financier avant la fusion avec deux entités anglophones.
« Pour ce qui est des services en français, il y a eu une ouverture d’esprit qui a été absolument magnifique. Je le dis sans hésitation, c’était magnifique. On a eu au-delà de 240 participations à des cours de français à l’Université de Saint-Boniface, qui ont été offerts gratuitement aux employés par la Caisse Assiniboine.
« On a vu un souci d’offrir tous les services en français. Ce n’était pas toujours évident parce qu’il y avait des systèmes qui n’offraient pas nécessairement l’offre en français.
« Par exemple, les relevés de comptes. On a dû changer de fournisseur parce que le fournisseur qu’on utilisait n’offrait pas ces services en français. Ça, c’est juste un petit exemple. Mais, à la fin de la journée, la grande majorité des éléments : le site Web, les produits, les formulaires, tout a été traduit. »
Enfin, Sylvie Laurencelle souligne également la signature d’une entente avec le Conseil de développement économique des municipalités bilingues du Manitoba (CDEM) pour le recrutement d’employés en français.
