Les deux piliers centraux de cette transformation sont la conversion de quatre millions d’adresses vers les boîtes postales communautaires (BPC) sur une période de cinq ans et la modernisation du réseau de bureaux de poste, rendue nécessaire par une baisse de 30 % des revenus de vente au détail depuis 2021. 

La transformation est guidée par la Loi sur la Société canadienne des postes. Le cadre opérationnel actuel est jugé obsolète face à l’évolution rapide des comportements des Canadiens.

Doug Ettinger, président-directeur général, affirme que « la voie à suivre est claire pour rétablir cette institution vitale au service d’un Canada en évolution. »

Près de 73 % des adresses canadiennes bénéficient déjà d’une livraison centralisée (BPC, cases postales ou immeubles). Postes Canada prévoit de convertir les 23 % d’adresses recevant encore leur courrier à la porte vers les boîtes postales communautaires.

Environ quatre millions d’adresses seront touchées. Le processus national s’échelonnera sur environ cinq ans. La phase initiale s’étalera de fin 2026 à début 2027, la Société se prépare à convertir environ 136 000 adresses dans 13 premières communautés.

À Winnipeg, environ 16 000 adresses sont concernées  Il s’agit des adresses dont le code postal commence par R2P, R2R, R2V, R2W, R2X, R3E, R3H.

La modernisation visera d’abord les zones urbaines et suburbaines « trop desservies ».

Le gouvernement fédéral avait demandé il y a plusieurs mois à Postes Canada de rétablir une situation économique délicate.

Joël Lightbound, ministre de la Transformation du gouvernement, des Travaux publics et de l’Approvisionnement évoquait « une institution qui a besoin d’être sauvée parce que depuis 2018, elle a accumulé des pertes de plus de 5 milliards $. »

Le Fédéral s’appuyait notamment sur les recommandations du rapport du commissaire William Kaplan. Parmi elles, il y avait par exemple le retrait de l’obligation de livrer à chaque adresse cinq jours par semaine ou encore la fin du moratoire sur la transition aux boîtes postales communautaires.